Miről ismerjük fel a metaverzumot?
Az elmúlt évek sláger kifejezése lett a metaverzum, amelyet egyre több cég próbál szárnya alá venni. Magát a metaverzum szót 1992-ben Snow Crash című cyberpunk regényében alkotta meg Neal Stephenson, de mára biztosan látszik, a metaverzum messze túlmutat a regények és videójátékok szórakoztató világán, és meg fogja változtatni a hétköznapokat. A kérdés, hogy mikor, kinek, […]
Ügyfélpanaszok hatékony kezelése – az egyik nagy hazai szolgáltató esete
A Vodafone Magyarország 2019-ben felvásárolta, majd 2020. áprilisban jogilag is beolvasztotta a UPC Magyarország Kft-t. A felvásárlás eredményeként az addig döntő részt mobilszolgáltatásokat kínáló Vodafone integrált szolgáltatóvá vált, előfizetői köre mintegy 700 ezer vezetékes előfizetővel, szolgáltatási palettája pedig vezetékes hang-, internet és műsorterjesztési szerződésekkel bővült. A beolvasztás azzal is járt, hogy a volt UPC-s ügyfelek […]
Aki lemarad, kimarad – a digitális állampolgárság használata
2022 év végén a Kormány elfogadta a Nemzeti Digitális Állampolgárság Programot (NDÁP), amely digitális terek létrehozásával egyszerűsíti majd az ügyintézést és kommunikációt az állampolgár és az államigazgatás különböző szervei között. A Digitális Magyarország Ügynökség programja a digitális állampolgárságot helyezi középpontba, és célja, hogy 2026-ra a magyar állampolgárok, szinte minden jogukat gyakorolhassák online is, és a […]
A digitális szolgáltatások szabályozása már a kapuknál
2022. november 16-án lépett hatályba az EU Digitális Szolgáltatásokról szóló rendelete. A rendelet többek között szabályozza a hatálya alá tartozó szolgáltatások – így pl. a keresőmotorok, közösségi média felületek, webáruházak, vagy éppen a tárhelyszolgáltatók – felügyeleti tevékenységét, valamint azt is, hogy az érintett szolgáltatóknak felügyeleti díjat kell fizetniük a felügyeletet ellátó szervezetnek. A szabályozás az EU […]
Részletes uniós vizsgálat kezdődhet az európai távközlési cégek fejlesztéseiről és a tartalomszolgáltatók esetleges részvételéről
Az európai távközlési szolgáltatók évek óta néznek szembe azzal a helyzettel, hogy az előfizetőik adatforgalma és az átvitel minősége iránti elvárása rohamosan nő, miközben a tőlük származó bevételek nem emelkednek. Az adatforgalom fajlagos bevétele esik, miközben a mobil és vezetékes infrastruktúra-fejlesztések rendkívül költségesek, így romlik a vállalatok helyzete. Ez végső soron kihat a tulajdonosok beruházási […]
A korlátlan adatopciós csomagok végnapjai Magyarországon
A magyarországi mobilszolgáltatóknak újabb szigorú határidős feladatokkal kell szembenéznie. 2023. március 31-el ki kell vezetniük az összes, még élő olyan mobiladat csomagjukat, amelyik valamilyen részleges korlátlan adatopciót tartalmazott. A 2016. április 30. óta hatályos európai uniós szabályozás lényege, hogy az internet¬szolgáltatók nem tilthatnak le, nem lassíthatnak, nem korlátozhatnak, és nem különböztethetnek meg konkrét tartalmakat, alkalmazásokat […]
Versenyhatósági vizsgálatok tapasztalatai
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) mozgalmas hetet tudhat maga mögött, ami a fogyasztók érdekeinek védelmét illeti. A három eljárás több olyan drága tanulságot hordoz bármely szolgáltató és kereskedő számára, amelyet érdemes két percben összefoglalni. December 19-i sajtóközleményében[1] a hatóság az Euronics áruházlánc ellen folyó vizsgálatának eredményéről számolt be, amelyet megtévesztő árkedvezmények miatt folytatott le. A GVH […]
Inflációkövetés a távközlési árakban
A hazai infláció idén kiemelkedően érintette az élelmiszereket, az energiaárakat, de az ipari termelői árak is 41% felett emelkedtek novemberben az előző évhez viszonyítva. A magyar távközlési szektor eddig kedvezően befolyásolta az inflációt, mivel négy év alatt 8% nominális árcsökkenést és bő 25% reálérték csökkenést tudott felmutatni, a KSH szerint. Tavaly is csökkentek a távközlési […]
DIGI és Vodafone kontra verseny
Érdekesen alakul a versenyhelyzet a magyar távközlésben 2022 végére. Néhány évvel ezelőtt elmondhattuk, hogy van egy minden piacon erős versenyző, inkumbens, sőt monopol múlttal, és lakossági piactól függően 30-45% piaci részesedéssel. A legnagyobb infrastruktúra, nagykereskedelmi és kiskereskedelmi szolgáltatási portfólió egyesült a Telekom kezében. A kisebb szolgáltatók különböző versenypolitikával tudtak ügyfélkört nyerni, de a teljes kiskereskedelmi […]